品質方針・環境方針

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品質への取り組み \| 環境への取り組み

　 ISO認証取得について

当社は、ISO９００１：２００８の認証を受けました。

　 東京精電の品質方針

　品質方針

　　「東京精電」は、電気機器製品に係る事業を通して、私たち社員の幸せと顧客価値向上
　　　のため、品質目標及びその達成計画を定めて実行します。

　　１、顧客本位の技術開発と製品開発及び提案営業を実践します。

　　２、顧客の要求事項を満たす品質の良い製品・サービスをお届けします。

　　３、全社員の力量向上を図り、お客様の信頼を得られる会社にします。

　　４、品質マネジメントシステムの適合と有効性を定期的に見直し、継続的な
　　　　改善を行います。

　　５、法令・規制を順守し、社会と調和のとれた発展を目指します。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　代表取締役社長　辰野昭司

　 東京精電の品質目標　（第７３期）　

　品質目標　
　　１、品質（Ｑ）価格（Ｃ）納期（Ｄ）全ての面でお客様に満足頂ける開発と物作り
　　　　及びサービスを提供するための、以下の活動に取組みます。

　　　　（１）　お客様のニーズや要求事項に対し「迅速対応」をする。
　　　　　　　・客先クレームは１週間以内に是正処置をする。

　　　　（２）　「開発や改善」を通じ、適正価格でお客様満足が得られる製品やサービス
　　　　　　　を提供する。
　　　　　　　・生産目標金額に対し８％以上のコストダウンを行う。

　　　　（３）　生産性向上やリードタイム短縮を目指した「多能工化」を推進する。
　　　　　　　・個人教育シートによる目標を１００％達成させる。

　　２、客先クレームを下記件数以下にする。
　　　　　営業　：　　１件／年
　　　　　技術　：　　６件／年
　　　　　製造　：　１５件／年

　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　品質管理責任者　中村隆彦　（取締役）
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　品質管理推進者　品質保証課長

　- 部門目標 -
　　
【営業部】
　　１．顧客要求の明確化と、スピードを持って対応することによりサービス品質の向上を図り、
　　　　顧客満足度を高める。
　　２．顧客問合せに対する対応を２４時間以内に実施する。
　　３．営業対応不備による「客先クレーム」を０件／月とする。

【技術部】
　　新規設計品でのクレーム「０件」
　　設計中、技術部内でのＤＲを１００％実施する。
　　　　　
【調達サービス部】
　資材業務課
　　電子装置製品の部材払い出し納期達成率を、５０％以上にする。

　M・E課
　　次工程への不適合流出を、７２期の２２件から「６件／年以下」にします。

　品質保証課
　　客先クレームを年間２２件（月１．８件）以下にする。
　　
【製造部】
　電子装置製造課
　　１．再発クレームを撲滅し、お客様に満足いただける製品を提供する。
　　　　再発クレーム０件
　　２．リードタイム短縮に向け一人一人の力量を向上する。
　　　　２名以上作業が出来る。

　変成器製造課
　　お客様に良い製品を提供するため、「外観にまつわる客先クレーム件数０件」にする。

【総務部】
　　通信教育またはセミナーで得られた知識を共有化し、個人教育シートの目標を
　　達成させるべく、毎月社内勉強会を実施する。

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